PROCESO DE VENTAS

PAUTAJE

Pautaje y Google Ads.

Responsable: MINIWEB

  • Por medio de la empresa MINIWEB, se realiza la campaña de google.
  • La pauta debe de ser revisar cada mes, por el departamento de ventas, segun la cantidad de prospectos que esten llegando y la calidad de ellos.

VENTAS

Recepción de Prospectos.

Responsable: Asistente Administrativa.

Registro inicial.

  • Toma la información proporcionada por el prospecto via whatsapp, llamada telefónica o correo electronico
  • Crear contacto, empresa con los datos obtenidos del prospecto en el CRM
  • Se crea la oportunidad en el CRM
  • luego de ser aprobado el Excel, se crea el presupuesto en el CRM
  • Se asigna en el CRM la oportunidad a la persona de VENTAS (Yadira Zapata) y se coloca la fecha de seguimiento.

Cotización

  • Genera la cotización en formato de Excel (formato en Dropbox y se guarda en Dropbox), se hace una captura al cuadro de excell, y es enviado al grupo de la oficina.
  • Solicitar aprobación interna.
  • Luego de ser aprobado el Excel, se crea el presupuesto en la oportunidad del CRM

Envío de cotización:

    • Convertir la cotización en PDF y enviarla al cliente.
    • Confirmar recepción y establecer tiempo de contacto.

Asignación:

  • Asignar la oportunidad a un asesor de ventas en el CRM con una fecha de seguimiento específica.

Seguimiento:

  • Realizar seguimiento activo según el cronograma en el CRM.
  • Si es negada, se la da de baja.
  • Si la oportunidad o presupuesto es aprobada:
    • Tramitar el anticipo. En caso de requerir la factura, se la realiza antes del anticipo.
    • Con el anticipo hecho efectivo, se coordina con el departamento de proyectos, para gestionar la logística de instalación.

FACTURACION

CONTABILIDAD

  • Cuando se tenga la aprobación del cliente por cualquiera de las vías de comunicación, se procede a realizar la facturación.
  • En la factura se hace referencia en las notas: el número de presupuesto aprobado y las notas detalladas.
  • Una vez cancelado el anticipo o la totalidad de la factura, dependiendo del caso, se lo confirma el pago con gerencia.
  • Se informa a PROYECTOS para su instalación.

INSTALACION

PROYECTOS

  • Se coordina la instalación o mantenimiento con el técnico asignado.
  • Se confirma el inventario de equipos necesarios para la obra.
  • En caso que no haya, se tramita la compras con RECEPCION.
  • Una vez culmida la instalación o mantenimiento se procede a realizar informe inviandolo vía correo electrónico al cliente.

VENTAS

ASESOR

  • Se realiza el seguimiento de post-venta luego de haber sido culminada la instalación o mantenimiento.
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